ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ (далее — «Оферта», «Договор») является офертой ООО «Родная машина», которое является владельцем Платформы Родная машина (далее — «Платформа») и содержит условия присоединения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (далее — «Партнер») к платформе Родная машина, а также порядок использования Платформы.
Договор не является публичным договором в смысле статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации, в связи с чем Платформа не обязана заключать его с каждым обратившимся лицом и вправе отказать в заключении Договора без объяснения причин. Условия Договора, включая тарифы, могут различаться для разных Партнеров в зависимости от выбранного тарифного плана.
1.2. Акцептом Оферты считается принятие условий путем регистрации Партнера в Личном кабинете и проставления кнопки/чекбокса «Принять оферту» либо фактическое использование Личного кабинета после опубликования Оферты. Договор вступает в силу с момента акцепта.
1.3. Регистрируясь на Платформе, Партнер подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями Оферты, понимает их и принимает без каких-либо изъятий или ограничений.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Платформа — облачная программная экосистема, доступная по адресу rmcare.app, включающая в себя комплекс веб-сервисов и мобильных приложений для управления клиентским потоком, автоматизации сделок, ведения клиентской базы (CRM), проведения финансовых расчетов и получения аналитики, а также сообщество партнеров, согласных на обмен клиентским трафиком и участие в программе лояльности.
Партнер - Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который оказывает услуги/продает товары Клиенту, сопровождая это оформлением Сделки в Личном кабинете Платформы.
Клиент — физическое лицо, являющееся потребителем услуг/товаров Партнера, данные и заявки которого обрабатываются на Платформе.
Агент - любой Партнер Платформы, который получает от Платформы в Личном кабинете уникальный Промокод для распространения любым законным способом.
Личный кабинет (ЛК) – защищенный персональный раздел Платформы, доступный Партнеру после авторизации, содержащий инструменты для использования функционала Платформы.
Сделка — оформленная в ЛК операция по оказанию услуг/продаже товаров Клиенту с фиксацией даты, суммы, состава и статуса.
Промокод Агента - уникальное сочетание букв и цифр, принадлежащие конкретному Партнеру, которое позволяет идентифицировать Клиента, как зарегистрированного/привязанного к этому Агенту.
Кэшбэк – денежное вознаграждение, выплачиваемое Платформе Партнером в процентном отношении от суммы Сделки в порядке и размере, установленных настоящим Договором и тарифным планом Платформы. Платформа использует кэшбэк для начисления Клиенту бонусов программы лояльности и выплаты Агенту реферального вознаграждения.
Базовый (минимальный) размер кэшбэка устанавливается базовым тарифным планом, опубликованным на сайте Платформы; для отдельных Партнеров может применяться иной тарифный план, отображаемый в Личном кабинете.
Реферальный процент — процент от суммы кэшбэка Платформы, который начисляется Агенту в соответствии с правилами Платформы, за сделки, совершенные Клиентом, если Клиент зарегистрирован/приписан к этому Агенту, с Партнерами Платформы.
Реферальное вознаграждение — денежная сумма, рассчитанная исходя из реферального процента и подлежащая выплате Платформой Агенту в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
Мобильное приложение “Родная машина” - прикладная программа, созданная специально для работы на смартфонах, планшетах и других портативных устройствах, которая позволяет Клиенту пользоваться услугами экосистемы Родная машина.
Персональные данные (ПДн) — сведения о физических лицах в значении Федерального закона №152-ФЗ.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ФУНКЦИОНАЛ ПЛАТФОРМЫ
3.1. Платформа предоставляет Партнеру на период действия Договора неисключительную лицензию на доступ к функционалу Платформы через ЛК, а Партнер обязуется использовать Платформу в соответствии с ее назначением и условиями Договора.
3.2. Основной функционал Платформы включает, но не ограничивается:
- ведение электронного календаря записей Клиентов;
- создание и управление Сделками, заявками, заказами, бронированиями;
- прием платежей от Клиентов за услуги/товары Партнера через интегрированные платежные решения (эквайринг);
- ведение базы данных Клиентов (CRM-система);
- формирование аналитических отчетов;
- автоматизированный расчет и отображение взаиморасчетов между Платформой и Партнером/Агентом;
- участие в реферальной программе Платформы;
- коммуникации с клиентами посредством встроенных средств Платформы;
- ИИ сервисы в помощь продаже товаров/услуг и автоматизации ведения бизнеса Партнера.
3.3. Установка и хранение реферальной связи между Клиентом и Агентом.
3.3.1. При регистрации Партнёр обязуется предоставить достоверные реквизиты и иные данные. Партнёр несёт ответственность за их актуальность.
3.3.2. Клиент вводит Промокод Агента в Мобильном приложении “Родная машина”, тем самым осуществляя привязку к конкретному Агенту (регистрация Клиента «на Партнёра»). Сделки клиентов, при наличии реферальной связи с Агентом, учитываются при расчете реферального вознаграждения в порядке, определенном Платформой и доступном в ЛК.
3.3.3. Подтверждением привязки Клиента к Агенту является отображение Клиента в списке в соответствующем разделе ЛК; Платформа ведёт фиксацию операций по привязкам для аудита.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Права Платформы:
- предоставлять и обновлять функционал ЛК;
- контролировать соблюдение правил, удерживать соответствующие суммы из подлежащих выплате Агенту сумм в случае ошибок или злоупотреблений;
- приостанавливать доступ Партнёра к Платформе при нарушениях законодательства РФ, а также в случаях, указанных в п. 9.2 настоящей Оферты.
- приостанавливать доступ Партнёра к Платформе в случае неоплаты тарифов и комиссий Платформы в течение 30 календарных дней с даты оплаты.
4.2. Обязанности Платформы:
- обеспечить доступ к сервисам в объеме, соответствующем тарифному плану Партнёра;
- обеспечить техническую и информационную защиту ПДн в порядке, установленном законодательством.
4.3. Права Партнера/Агента:
- использовать функционал Личного кабинета в соответствии с тарифом/пакетом;
- получать данные о сделках, начислениях и аналитические отчеты;
- получать реферальные выплаты в порядке и размере, предусмотренном настоящим договором и тарифным планом Партнёра.
4.4. Обязанности Партнера:
- соблюдать правила использования платформы и действующее законодательство РФ;
- не использовать данные Клиентов и функционал платформы в интересах третьих лиц вне Платформы без согласия Платформы и Клиента;
- обеспечивать конфиденциальность логинов/паролей;
- своевременно оплачивать установленные тарифы/комиссии;
- обеспечить защиту ПДн в порядке, установленном законодательством.
ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И РАСЧЕТЫ
5.1. Взаиморасчеты осуществляются на основании данных совершенных сделок, зафиксированных на Платформе и отображаемых в ЛК.
5.2. В случае ошибок в начислениях, злоупотреблений или мошенничества Платформа вправе корректировать начисления и приостанавливать выплаты до завершения проверки. О таких действиях Партнёр уведомляется через каналы взаимодействия.
5.3. Партнер вправе подать обоснованную претензию по расчётам на электронную почту Платформы. Претензия рассматривается в сроки, соответствующие законодательству Российской Федерации.
5.4. Комиссия Платформы, процент кэшбэка и/или реферальный процент зависят от тарифного плана Партнёра и отображаются в ЛК.
5.5. Платформа рассчитывает начисления кэшбэка на основании подтвержденных Сделок, после чего суммы перечисляются Партнером на счет Платформы 2 раза в месяц (1 (первого) и 16 (шестнадцатого) числа).
5.6. Платформа рассчитывает начисления реферального вознаграждения на основании подтвержденных Сделок, после чего суммы перечисляются на счет Партнера Платформой один раз в месяц 10 числа следующего месяца после отчетного. Если сумма составляет менее 10 000 (десяти тысяч) рублей, расчет производится по запросу Агента.
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
6.1. Платформа как оператор персональных данных осуществляет обработку ПДн Клиентов и Партнёра в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.
6.2. Платформа обязуется:
- обрабатывать ПДн только на законных основаниях и в объеме, необходимом для оказания услуг;
- обеспечить технические и организационные меры по защите ПДн;
- не передавать ПДн третьим лицам без надлежащего основания и/или согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
6.3. Партнер обязуется получать необходимое согласие Клиента на обработку ПДн или действовать на ином законном основании (например, в рамках исполнения договора между Партнером и Клиентом), а также строго соблюдать правила конфиденциальности, требования Платформы и законодательства Российской Федерации.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ДАННЫЕ
7.1. Все исключительные права на Платформу, входящее в нее программное обеспечение, базы данных, дизайн, графические элементы, тексты, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Платформе. Заключение настоящего Договора не влечет перехода к Партнеру каких-либо исключительных прав.
7.2. На период действия Договора Платформа предоставляет Партнеру простую (неисключительную) лицензию на использование функционала Платформы через Личный кабинет в объеме, соответствующем выбранному тарифному плану. Лицензия действует на территории Российской Федерации, является непередаваемой и не предусматривает права сублицензирования.
7.3. Партнер не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать Платформу и ее программное обеспечение, создавать на их основе производные продукты, а также использовать обозначения и средства индивидуализации Платформы без предварительного письменного согласия Платформы.
7.4. Агрегированные и обезличенные данные об использовании Платформы остаются собственностью Платформы и могут использоваться ею для аналитики, развития сервисов и маркетинга с соблюдением требований законодательства о персональных данных.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию, полученную в рамках исполнения Договора, за исключением случаев, установленных законом.
8.2. Партнер не вправе использовать конфиденциальную информацию для конкурентной деятельности.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Платформа не несёт ответственность за:
- убытки Партнера/Клиента, возникшие вследствие неправильного использования Личного кабинета, и по иным причинам;
- решения Партнера, принятые им на основе информации в ЛК;
- простои, временную недоступность сервиса по причинам, не зависящим от Платформы (обстоятельства непреодолимой силы, действия третьих лиц);
- повреждения транспортных средств Клиента;
- качество услуг, оказываемых Партнером;
- несоответствие услуг Партнера ожиданиям Клиента;
- гарантийные обязательства Партнера перед Клиентом;
- безопасность проводимых Партнером работ;
- действия или бездействия Партнера в отношении Клиента.
9.2. В случае выявления фактов мошенничества, обмана, некачественного оказания услуг/сервиса для Клиента или искусственного завышения/занижения Сделок со стороны Партнера, Платформа вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, заблокировать ЛК и аннулировать все невыплаченные вознаграждения.
9.3. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Партнёром и действует бессрочно до момента расторжения.
10.2. Платформа вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Платформы. Партнер обязан самостоятельно отслеживать изменения.
Продолжение использования ЛК после вступления изменений в силу считается акцептом новых условий, при несогласии с изменениями Партнер вправе расторгнуть Договор, прекратив использование Платформы.
10.3. Все споры решаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто — спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Новосибирской области в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае обстоятельств непреодолимой силы при условии уведомления другой стороны в разумный срок и предоставления соответствующих подтверждений.
11. РЕКВИЗИТЫ ООО “РОДНАЯ МАШИНА”
Адрес: 630132, Новосибирская область, г Новосибирск, ул. Дмитрия Шамшурина, д. 20, кв. 8
ОГРН: 1265400002548
ИНН: 5406852823
КПП: 540601001
р/с: 40702810810002053953
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
к/с: 30101810145250000974
Эл.адрес: rma@rmcare.app